INVESTIGACIÓN

9) Tipo de investigación:

El tipo de investigación podríamos definir la como un híbrido entre cualitativa y cuantitativa, ya que, si efectivamente se desea determinar el nivel de satisfacción que maneja el usuario y como ocasionar en estas experiencias memorables positivas que garanticen una fidelización del mismo, también se utilizan preguntas cerradas que permiten una tabulación exacta de datos.

 10) Método seleccionado y técnicas utilizadas:

Método de Exploratorio, la cual nos permite conocer el nivel de satisfacción que se tiene con el servicio ofrecido y para ese estudio se usara la técnica del cuestionario a través de la entrevista.

Método Descriptivo mediante la herramienta de la encuesta, nos permite tener a detalle la información clave para dar respuesta a la problemática.