13) Segmentación demográfica y geográfica de la población a encuestar
La muestra será obtenida en la ciudad de Cali en sus diferentes municipios y sectores aledaños, de igual manera la estratificación de la muestra va a encontrarse entre clientes de estrato 1 al 5.
14) Análisis de tipo de muestreo:
Análisis de tipo de muestreo es No Probabilístico ya que cada integrante de la muestra se seleccionó en función de su accesibilidad adicional a ello debía cumplir la condición de ser cliente de Grupo Profesional Integral S.A.S ubicado en cualquiera de los 5 estratos y que soliciten un servicio ubicado en las ramas legales de procesos laboras o comerciales.
Clasificación: Su clasificación corresponde a Muestreo Causal o Incidental, debido a que se seleccionó la muestra de acuerdo con su accesibilidad y al criterio intencional de lo que como investigadores necesitábamos.
15) Tipo de fuente de la información:
La fuente que se uso es primaria ya que se realizó la encuesta a un total de 50 clientes de un volumen total entre requerimiento de procesos intermitentes y clientes fijos aproximado de 94 clientes.
Información secundaria:
El Sector jurídico ha presentado un crecimiento importante según la alcaldía de Cali público en su artículo “Comunidad jurídica de Cali y la región sigue a la vanguardia en conocimiento sobre derecho público” en su sitio web, razón por la cual se exige una mayor competencia obligando a la empresa a generar cambios y estar a la vanguardia, ya que este mercado lo exige para así lograr la satisfacción del cliente, debido a esto estamos desarrollando el presente estudio.
16) Escala de medición:
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