ANÁLISIS CONCLUSIONES Y ESTRATEGIAS FINALES

21. Estrategias recomendadas a la empresa:

El mercado de los servicios legales cada vez se está convirtiendo en un entorno altamente competitivo. La pregunta es: ¿Cómo llevar al cliente a la convicción de que somos la mejor opción?

Competir con la calidad no es suficiente hoy día, porque los clientes no solo buscan la solución de su problema legal, sino también están buscando profesionales con quienes llevarse bien, que se comprometan con sus metas, que traten sus asuntos y a ellos mismos como únicos e interesantes, que entiendan sus perspectivas e intereses y, en definitiva, en quienes poder apoyarse.

· Una de las estrategias recomendadas es el diseño de un plan comercial, para la obtención de posibles clientes potenciales.

En primer lugar, debo definir a qué público me dirijo, cuál es la ventaja competitiva, cuál es la propuesta de valor y la diferenciación.  Para ello, se debe incluir acciones para incrementar los niveles de confianza, detectar oportunidades de colaboración jurídica, desarrollar y presentar propuesta, cerrar la venta y deleitar al cliente con la calidad técnica y de servicio.

Para aumentar el número de clientes se pueden:

• Establece alianzas con otros profesionales que se dediquen al mismo sector con los que no se compita.

•  Una de las fuentes más importantes de nuevos clientes son las recomendaciones “referidos”. Pueden ser colegas que no se dediquen a la misma especialidad del Grupo Profesional Integral S.A.S o que sean de otra región, por medio de clientes que recomienden los servicios o por medio de las redes sociales.

• Contactar profesionales (no necesariamente abogados) que se dedican al mismo público y cultivar la relación, con el fin de obtener nuevos contactos y posibles clientes.      
• Otro punto importante que se debe potencializar en el Grupo Profesionales Integral S.A.S es el canal internet.

La creación de contenido en las plataformas digitales está revolucionando el mercado, con estrategia y bien gestionado, funciona como un imán de posibles clientes en el momento en el que están buscando información sobre el asunto que les preocupa.

•        Se sugiere la creación de un blog donde semanalmente se traten temas interesantes en la rama jurídica de su especialización y así poder interactuar con posibles clientes.

Los canales digitales brindan excelentes oportunidades de crear y fortalecer la marca personal y de generar de contactos. Es un proceso que permite automatizar el cultivo de la oportunidad y que ha significado una revolución en el modo en que las empresas acceden a clientes, por lo que debe evitar que la actividad online de la firma de abogados sea una pérdida de tiempo y dinero sino más bien una máquina generadora de oportunidades.

22. Conclusiones

En conclusión, la realización de este trabajo ha sido una experiencia muy positiva para nosotros ya que nos ha permitido conocer diferentes temas dentro del sector jurídico muy interesantes entre ellas el conocer cómo funciona un buffet, también que es un mercado altamente competitivo, en el que las materias jurídicas son cada vez más complejas, y en el que los clientes demandan servicios muy diferentes, la segmentación constituye un desafío irrenunciable para los despachos de abogados, de llevarse a cabo acertadamente, será garantía de crecimiento, rentabilidad y, en consecuencia, el éxito.

Se pudo observar mediante la investigación de mercado las fortalezas del Grupo Profesional Integral S.A.S. las cuales se deben potencializar y generar un valor agregado, para así crear experiencias memorables en los clientes; a su vez se identificaron oportunidades de mejora para la firma Grupo Profesional Integral S.A.S. en la atención al cliente, nivel de satisfacción, canales de comunicación entre otros, se debe conocer más al cliente (acerca de lo que el cliente quiere y espera del buffet).

Consideramos que un punto clave en la obtención de posibles clientes potenciales sobrevendrá, en la medida que se ejecute asertivamente y con constancia la recomendación dada en cuanto al canal de Internet su actualización y lenguaje entendible, serán determinantes en que las personas que visiten el Sitio web, Facebook, Instagram, Blogs, etc. se conviertan en futuros clientes.